Шесть лет назад она пришла сюда случайно, а теперь её называют дочкой, сестренкой и внучкой. И не представляют жизни без её улыбки.

В доме-интернате для престарелых и инвалидов свои законы. Случайные люди здесь на работе не задерживаются. Как говорит директор Залина Лизунова, здесь остаются только сильные духом. Такие, как Гульназ Каракаева — помощник по уходу, прачка, психолог, «зажигалочка» и просто родной человек для более полусотни бабушек и дедушек.

«Позвали — пришла. А уходить не собираюсь»

Гульназ 35 лет, 24 июня исполнится 36. У неё трое детей, муж, дом, хлопоты. В дом-интернат попала почти случайно: «Позвали на работу, я пришла. И вот уже шесть лет здесь. Понравилось. Нравится ухаживать за пожилыми, они же как дети. Несмотря на трудности, они бывают всегда, уходить не собираюсь».

Коллеги и директор в один голос говорят: Гульназ — активная, шустрая, коммуникабельная. Скромная и ответственная. Никогда не откажет подменить кого-то в отпуске или на больничном. Сейчас она, пройдя специальное обучение, работает помощником по уходу, но параллельно стирает бельё за прачку. И ни слова жалобы об усталости, наоборот, чем больше дел, говорит она, тем лучше.

«Оксана, сестренка» — звал её дедушка

Главное в работе Гульназ — не проведение процедур и смена памперсов. Главное — душа.

В доме-интернате жил подопечный, который всегда называл Гульназ Оксаной и сестренкой. Оказалось, она невероятно похожа на его любимую сестру. Он звал её, чтобы просто подержать за руку и сказать: «Оксана, сестренка».

— За то время, пока с ними общаешься, они все становятся как родные, — уверена Гульназ.

— Бывает, что кто-то из проживающих не хочет стричься, бриться или даже мыться, — рассказывает Залина Наильевна. — Но Гульназ всегда уговорит. Только лаской, добрым словом. Она всегда в хорошем настроении, пошутит с бабушками и дедушками — и настроение у всех поднимается.

Сама Гульназ смеётся:

— Без шуток никак. Иногда дома проблемы бывают, но я их оставляю за порогом. Сюда иду с улыбкой. А уговаривая на процедуры, и пошучу: «Давай, дорогой, побреешься — станешь красивым, и мы с тобой сразу в Турцию махнем. Путёвки купим!»

С проживающим дядей Володей Баранкиным у них день рождения в один день. В прошлом году отмечали юбилеи: ему 75, ей 35. В этом году Гульназ пообещала составить ему компанию на том же лазурном турецком берегу:

— Как-нибудь с тобой наши дни рождения там отметим. Съездим как туристы.

Большая семья: знают дни рождения внуков сотрудников

Директор ДИПИ Залина Лизунова признаётся:

— Наши проживающие — как часть нас. Мы ими живём, они живут нами. Они знают, кто из сотрудников когда в отпуск уходит, ждут, переживают, скучают. Знают, у кого дети в армию ушли, кто женился. И не только дни рождения наши помнят — даже дни рождения наших внуков!

Если кого-то из сотрудников нет один день — сразу замечают: «А тебя вчера не было? Уж не случилось ли чего?»

Гульназ подтверждает:

— Как переступаешь порог, тебя встречают с распростёртыми объятиями. Обнимают, хотя не виделись всего пару дней. Если меня нет — уже «прогул» ставят. Привыкли каждый день видеть.

Порой тяжело не физически

Гульназ честно говорит:

— Здесь иногда не столько физически устаёшь, сколько морально. Домой приходишь вымотанной. Думы о подопечных не оставляют, все мысли — на работе. Муж в сердцах восклицает: «Да переключись ты уже, ты дома, а не в интернате!»

Бывают кризисы, как и у всех: иногда кажется не хватит сил со всем справиться. Хочется все бросить. Но вскоре — отпускает.

— Не-е-т, буду работать, пока не выгонят, — смеется Гульназ.

Её рабочий день начинается с 7 утра или с половины восьмого: умыть тех, кто не может сам, накормить, спустить на завтрак колясочников, потом сбор на прогулку, гигиенические процедуры, бритьё через день, помощь на кухне. «Сложа руки никогда не сидим», — говорит Гульназ.

Лаской, а не силой. И чувашский потихоньку учит

Особое искусство Гульназ — умение найти к каждому подход. Она знает: старые люди как маленькие дети, и хулиганят бывает. Приходится воспитывать чуть-чуть. Но кричать нельзя — только лаской.

Во время процедур происходит общение. Бабушки и дедушки делятся своим, Гульназ рассказывает о себе. Взаимно поддерживают друг друга психологически.

В доме живут люди разных национальностей: русские, татары, чуваши. Гульназ говорит на русском и татарском, а сейчас потихоньку осваивает чувашский. Сначала отдельные слова, потом целые фразы — чтобы представителю любой национальности здесь было комфортно.

При этом она никогда не называет старших на «ты», даже если разница всего два-три года. Это воспитание — от своей любимой бабушки.

«Бабушка научила уважать старших. И теперь все пожилые для меня — как она»

У Гульназ своя, очень личная история. С 7 класса она росла с бабушкой — мама работала в городе. Бабушка научила её, как разговаривать со старшими, как уважать, как заботиться. И когда сейчас в доме престарелых бабушки и дедушки называют её «дочкой» или «внучкой», у Гульназ на душе становится тепло и одновременно грустно.

Её любимая бабушка погибла в ДТП вместе со старшей дочерью, тётей Гульназ. Тогда у Гульназ уже была своя семья и старшая дочка.

— Когда они меня так называют, я вспоминаю бабушку, — тихо говорит Гульназ.

Семья держит. Даже во время ковида

Когда раньше работала сутками, муж немного ворчал. Во время ковида попала на две недели самоизоляции в ДИПИ. Третьему ребёнку тогда было три года. Муж Рамиль сам справлялся с тремя детьми. Помогали и его, и её родители — и бабушки, и дедушки.

Сейчас дети подросли: Алина пойдёт в девятый класс, Ислам — в четвёртый, младший Данис — во второй. «Собирать их в школу — это всё на нервах, — смеётся Гульназ. — Но прихожу сюда — и все нервы оставляю за воротами».

«Они сами поднимают мне настроение»

Кажется, что это она дарит тепло. Но Гульназ признаётся:

— Проживающие тонко чувствуют, если я пришла без настроения. И тогда они сами стараются меня подбодрить. И обычно у них получается. Они меня любят. Никто ни разу не пожаловался.

Залина Лизунова резюмирует:

— Когда к проживающим с любовью и уважением, к ним приходит ощущение, что они кому-то нужны в этой жизни. Что живут не зря. Какими сюда поступают — жалко смотреть, зато после какими ухоженными становятся. Это всё благодаря сотрудникам. Таким, как Гульназ.

«На другой работе я себя не представляю»

На районном мероприятии ко Дню социального работника Гульназ Каракаеву наградят Почётной грамотой Министерства труда и социальной защиты РТ — за добросовестный труд и заслуги в области социального обслуживания.

— На другой работе я себя не представляю, — говорит она. — Здесь каждый день что-то новое, нет однообразия. И главное — я нужна.