Желая разобраться по-хорошему, покупательница сразу же связалась с продавцом, но вместо извинений получила отказ: деньги назад не получите, новый телевизор тоже. Письменная претензия тоже была проигнорирована – в ход пошла тактика «письмо не получал, знать ничего не знаю»...

На суде продавец утверждал, что телевизор был проверен, настроен и отправлен в полной исправности. В появлении «экрана с паутинкой» он обвинил службу доставки – курьеров из ТОО «АВТ». Те в свою очередь заявили, что только доставляют товары, не проверяя содержимое коробок. Более того, возможность застраховать дорогую технику была, но ею никто не воспользовался.

Суд решил, что оставлять покупателя с испорченным телевизором и пустыми обещаниями не дело. Продавца обязали вернуть 250 тыс. тенге за товар, выплатить неустойку в размере 227 500 тенге и моральный вред на 50 тыс. тенге. В общей сложности дефектный телевизор обошелся бизнесмену более чем в полмиллиона тенге. А ещё и госпошлину пришлось заплатить – 8 467 тенге в пользу местного бюджета.

Решение суда вступило в силу. Эта история – напоминание о том, что даже при онлайн-покупках бдительность не помешает. Ну и страховка, как оказалось, тоже.